Modul Lieferantenwechsel
Der Lieferantenwechsel zählt zu den komplexesten Geschäftsprozessen im deregulierten Energiemarkt.
Als Strom- und Gaslieferante sind Sie verpflichtet, hinzugewonnene Kunden in fremden Netzen beim Altlieferanten zu kündigen und bei dem zuständigen Verteilnetzbetreiber zur Netznutzung anzumelden. Im Falle eines Kundenverlustes muss der Altlieferant z.B. die Netznutzung abmelden. Aufgrund der Vielzahl von Netzbetreibern, von nicht bekannten Ansprechpartnern und Adressen entsteht ein erheblicher Abwicklungsaufwand. Wird der Prozess falsch durchgeführt, drohen Zusatzkosten durch Verzögerung, Ersatzbelieferungen und ein Imageverlust.
Ab 1.4.2012 gelten die neuen Geschäftsprozesse für die Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE 2.0).
Features
- Überwachung aller Kündigungen (Ein- und Ausgang)
- Integriertes Rückmeldungs- und Warnmanagement
- Empfehlungen für das Fehlerclearing
- Automatische Kommunikation
- Übersichtliche Dokumentation und Statistiken
- Flexibles Fristenmanagement