28.09.2011 - Nytt supportsystem for meldingsutveksling/ EDI og utgående faktura fra 15.10.2011
Vårt mål som fusjonert selskap er å stadig bli bedre, og å komme med de beste og mest effektive løsningene for kundene våre. Som et ledd i denne forbedringen vil all support fra 15. oktober gå via, vårt nye webbaserte supportsystem, istedet for dagens support mailadresse suppport@clientcomputing.no.
Den beste og mest effektive måten å få besvart spørsmål på er å registrere supporthenvendelsene i dette systemet.
Vi vil i tillegg legge ut løsninger til selvhjelp under “ofte stilte spørsmål” som skal kunne løse enkle problemstillinger som du måtte treffe på.
Supportsystemet vil også gi deg tilgang på alle dine tidligere henvendelser, noe som gir deg god oversikt på statuser til innsendt support.
Kunder uten utvidet avtale kan med driftsstans/kritiske situasjoner ta kontakt på dagtid: 3342 1333.
Ønsker du mer informasjon om tjenestene? Kontakt oss på sales@compello.no.
Beskrivelse av supportavtaler gjeldende fra 15. okober:
|
Avtale
|
Websupport
|
Telefon
08:00-16:00
|
Telefon
16:00-20:00
|
Telefon
20:00 - 08:00
|
Responstid
|
|
Standard
|
|
|
|
|
4
|
|
Premium
|
|
|
|
|
2
|
|
Gull (24/7)
|
|
|
|
|
2
|