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Mehr als EDI – der Compello Service & Support

Bei Compello beziehen Sie nicht nur Lösungen rund um den elektronischen Datenaustausch, sondern Sie erhalten außerdem Projektunterstützung, Expertenwissen sowie Service & Support.
 

Projektmanagement und Expertenwissen

Compello lässt Sie in keiner Phase Ihres EDI- oder EAI-Projekts alleine. Im Vorfeld nehmen wir Ihre Bedarfe auf und erstellen Ihnen ein Angebot über das für Sie passende System.

Auf Wunsch erhalten Sie von uns dann eine Setup-Beratung bzgl. Hardware, Sizing, Performance etc. oder wir beraten Sie bei Technischem Change Management (Beratung und Betreuung bei Systemänderungen). Unsere Experten verfügen neben einer hohen technischen Expertise auch über intensives Branchen-Know-how und können Sie so bestmöglich – vor allem auch bei sehr komplexen Systemen – unterstützen.
 

Software-Installation, technischer Test und Backup

Zuverlässig und schnell führen wir Ihre Software-Installation (On premise, Managed-Server oder Private Cloud) durch, führen Systemtests mit allen beteiligten Kommunikationswegen durch und richten Backups ein. Dies machen wir entweder remote oder sind bei Bedarf auch jederzeit persönlich bei Ihnen vor Ort. Zum Beispiel, um Ihre Compello-Anwendung exakt an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.
 

Reibungsloser Betrieb mit zuverlässig funktionierender Anwendung

Erst wenn unsere Lösung in Ihre Systemarchitektur eingebunden ist und reibungslos läuft, ist das Projekt für uns beendet. Nach dem Projektende stehen Ihnen unsere Experten aber weiterhin mit Rat & Tat zur Seite.

Hier finden Sie alle Informationen über die Compello Maintenance Policy (Software-Wartungsvereinbarung).
 

Experten-Hotline – Bei Anruf Hilfe!

Experten-Hotline anstatt Call Center: Bei Compello geht Ihr Anruf direkt an einen unserer Mitarbeiter, der sich sofort um Ihre Supportanfrage kümmert. Somit können wir drei Viertel aller Supportfälle innerhalb eines Arbeitstages lösen.
 
Montag bis Freitag* von 9.00 bis 17.00 Uhr, Tel. +49 89 45 30 40-0
E-Mail: support-de@compello.com

*mit Ausnahme von (bayrischen) Feiertagen

Weitere Leistungen des Compello Service & Supports:

  • Für effizientes Arbeiten mit unseren Produkten: Compello Training
  • Unterstützung bei Zertifikaten für E-Mail und AS2/AS4-Kommunikation
  • Informationsservice zu Format-Updates (Energiebranche)

Experten-Hotline – Bei Anruf Hilfe!


Mo–Fr*: 9.00 bis 17.00 Uhr
Tel.: +49 89 45 30 40-0
E-Mail: support-de@compello.com

*mit Ausnahme von (bayrischen) Feiertagen

Haben Sie weitere Fragen zu unseren Service-Leistungen?

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!